為內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進一步規(guī)范全州車管窗口工作人員管理，提升全州車管隊伍的業(yè)務能力，有效增強“放管服”服務水平，6月16日，黔西南州公安交通管理局車管所利用周末空閑時間，組織全州車管民警和輔警開展以建設“規(guī)范化、人性化、文明型、服務型”車管所為主題的“黔西南州公安交管禮儀培訓暨車駕管業(yè)務研討會”。著重培養(yǎng)車管隊伍團結(jié)互助的作風，增強集體凝聚力與戰(zhàn)斗力，提高工作效率和服務質(zhì)量。同時，就“放管服”改革措施實施，特別是10項改革新措施推進落實中存在的問題、建議，以及車、駕管業(yè)務辦理相關疑難問題，開展研究討論。

　　服務禮儀培訓，以思想教育為保障，群眾滿意為標準，把鼓舞隊伍士氣、提高業(yè)務素質(zhì)、增強服務意識、規(guī)范服務方式為重點。通過PPT教學、現(xiàn)場互動教學、集體討論、剖析典型案例等多種形式，針對交管車管窗口工作人員的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、基本禮儀、接待禮儀、文明用語等方面深入淺出地為全州120余名車管窗口民警、輔警講解了公安窗口工作基本禮儀知識，有效地促進了民警的整體素質(zhì)和規(guī)范服務工作水平的提高。

　　禮儀培訓后，黔西南南州公安交管局陳興紅副局長組織參會人員開展 “車駕管業(yè)務研討”工作，各交警大隊結(jié)合部門實際工作開展現(xiàn)狀，就推進“放管服”改革措施工作的落實情況、具體業(yè)務辦理過程中存在的疑難問題、建議，以及下一步工作安排作簡要匯報。州公安交管局車管業(yè)務骨干按照公安交管“放管服”改革措施要求，結(jié)合日常業(yè)務辦理中的經(jīng)驗、做法，有針對性地對各大隊提出的疑難問題逐一進行解答，并對各大隊工作中存在問題及解決辦法開展交流、研討。

　　會議要求，一是全州各級公安車管部門要堅決貫徹落實副省長、公安廳長郭瑞民同志對“放管服”工作推進落實作出的“務必要如期整改到位”“要真落實”的重要指示。深刻剖析全省公安交管“放管服”改革督查整改工作通報中存在的問題，汲取教訓。按照“有則改之無則加勉”的原則，對標對表，舉一反三，堅決將“放管服”通報的問題整逐條逐項整改落實到位。二是加強業(yè)務學習、指導。要對《深化公安交管“放管服”改革10項便民利民服務措施實施細則》進行再學習，切實做到真正領悟政策、理解標準。在具體業(yè)務上多交流、多鉆研，不斷提升我州整體服務水平和業(yè)務能力。三是通過禮儀培訓，進一步規(guī)范窗口工作人員管理，讓工作作風脫胎換骨，做到嚴格紀律約束，堅守車駕管業(yè)務辦理底線。

　　在下一步工作中，黔西南州公安交警將繼續(xù)按照“便民利民、服務高效”的原則，以“辦事提速增效、服務優(yōu)質(zhì)到位”為目標，以“加強業(yè)務交流指導、常態(tài)開展業(yè)務培訓”為手段，積極提升全州“放管服”改革服務水平。不斷適應人民群眾對新時代公安交管工作的新期盼、新要求。

　　（劉文宇）

責編：盧生龍