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會員登陸超市驗小票 讓人很慪火！興義市民李女士討說法 律師：您有權(quán)說“不”
2016年01月25日 11:41:54來源：都市黔西南微信公眾號 作者： 祝慶慶
您好，請出示您的收銀小票”。這句話很多市民并不陌生，從超市購物后，常被這樣一句話攔住。要求出示購物小票，許可畫線、蓋章后才準(zhǔn)離開。日前，興義市民李女士撥打了貴州都市報黔西南熱線反映，這樣的行為讓她很是慪火，她認(rèn)為超市此舉讓人反感。
李女士告訴記者，自己剛從外地回到興義，到桔山大潤發(fā)超市中購物時，結(jié)賬之后順手將購物小票和找回的零錢一起放進(jìn)了包中。但在走出超市出口時，忽然被工作人員攔下，請她出示購物小票，蓋章之后才讓李女士離開。
“這些東西都已經(jīng)付過錢了，為什么出門還要查看小票？”李女士說，當(dāng)時自己購買的東西比較多，兩手都提著東西，在工作人員的要求下，只能無奈的將購買的東西放在地上，再從包中找出小票后拿給工作人員蓋章。當(dāng)時后面就排成了小長隊。
接到李女士的電話后，昨日下午記者對興義市的多家超市進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)雖然有防盜系統(tǒng)，但在一些超市中，依舊要求檢查小票。不過不同的是，有的超市中，人員坐在一邊，并不強(qiáng)制要求。對此，他們表示，以前檢查很嚴(yán)格，很多市民反感這樣，給就檢查，不給也就罷了。還有的超市中，取消了檢查制度。
對此記者聯(lián)系了大潤發(fā)超市，經(jīng)理楊樹聰稱，在購物小票蓋章是一個環(huán)節(jié)，確保小票上的清單和物品一致，防止出現(xiàn)商品少收或者多收錢，造成超市或顧客的損失。楊樹聰告訴記者，其實多數(shù)超市都有出口驗票這一行為。當(dāng)然，這樣做的另外一個目的也是防盜。
李女士則不認(rèn)同這種說法，稱如果商品沒付錢，出口的報警裝置會響。“何況出門也沒見工作人員拿小票核對產(chǎn)品呀。”李女士說，超市保護(hù)自身利益可以提高管理能力和水平，甚至是科技手段防止失竊。但是以查小票的方式對消費者來說太不尊重，她說：“特別委屈也尷尬，超市這樣防，自己又不是賊。”
律師：遇到檢查有權(quán)說“不”
超市查驗小票是否侵犯了消費者的人身自由？ 記者就此咨詢了興義市多位律師，就此問題，大部分律師表示，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，消費者在商場收銀處付款后，就已取得了所購物品的所有權(quán)，商家沒有權(quán)利要求消費者提供小票接受檢查。超市強(qiáng)行檢查結(jié)賬小票的行為，已侵犯了消費者的財產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。
此外，也有律師表示，在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。”
在這條法律中，經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。強(qiáng)行查驗小票，是對消費者的不尊重，也違反了合同法與消法。
對此，律師表示，有的市民遇到檢查時直接將小票給工作人員，之后如果購買的產(chǎn)品有問題，很可能因為沒有小票而無法維護(hù)自身的權(quán)利。另外，如果市民遇到買單后要求驗小票的行為，可以有權(quán)說“不”。
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