共商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　近年來，富康實(shí)業(yè)集團(tuán)大力推行“五共”服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)共商、目標(biāo)共識(shí)、社區(qū)共管、成本共擔(dān)、成果共享。目前在物業(yè)板塊已經(jīng)推行了近三年，取得了優(yōu)異成效，受到業(yè)主好評(píng)，在2020年全省物業(yè)管理評(píng)比中名列第三。為進(jìn)一步把服務(wù)做到業(yè)主的心坎里，在2021年的開年之際，1月5日富康實(shí)業(yè)集團(tuán)物業(yè)工作人員與業(yè)主圍坐在一起，舉行“五共”服務(wù)共商會(huì)。黔西南州、興義市多家媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)作采訪報(bào)道。

黔西南州、興義市多家媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)作采訪報(bào)道

富康實(shí)業(yè)集團(tuán)物業(yè)板塊副總經(jīng)理鄭金濤作“五共”服務(wù)介紹

　　富康實(shí)業(yè)集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理、富康實(shí)業(yè)集團(tuán)物業(yè)板塊副總經(jīng)理鄭金濤介紹富康物業(yè)“五共”服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)共商、目標(biāo)共識(shí)、社區(qū)共管、收支共擔(dān)、成果共享，自2018年推出以來，已取得明顯成效，獲得富康業(yè)主的認(rèn)可與支持。我們深知行于“五共服務(wù)”之路上必須戒驕戒躁、持續(xù)強(qiáng)身固本，在“五共服務(wù)”思想指導(dǎo)下不斷提升，給業(yè)主帶來最優(yōu)服務(wù)。

富康實(shí)業(yè)集團(tuán)品牌中心副總經(jīng)理羅世元主持共商會(huì)

富康物業(yè)河塘郡園項(xiàng)目經(jīng)理梁艷分享物業(yè)管理及自己參賽體驗(yàn)

　　富康物業(yè)河塘郡園項(xiàng)目經(jīng)理梁艷今年11月份被公司派出參加貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)舉辦的全省的物業(yè)技能大賽，她個(gè)人獲得了物業(yè)管家技能競(jìng)賽的一等獎(jiǎng)，還被授予了貴州省技術(shù)能手和貴州省首席物業(yè)管理家稱號(hào)，公司的何明明同志榮獲電工技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)參賽團(tuán)隊(duì)還獲得了團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)等等，富康物業(yè)在整個(gè)大賽上一共獲得了九項(xiàng)大獎(jiǎng)。梁艷說：“這些獎(jiǎng)項(xiàng)，都是我們平時(shí)認(rèn)真工作的一個(gè)最好的體現(xiàn)，也是給與我們專業(yè)能力的一個(gè)最好的證明。”

　　通過與業(yè)主共商的形式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)委員會(huì)與物業(yè)公司共建、共治、共管的目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，營造高品質(zhì)的生活環(huán)境。

大商匯業(yè)主代表趙田銀分享自己對(duì)“五共”服務(wù)的感受

　　大商匯業(yè)主代表趙田銀分享自己對(duì)“五共”服務(wù)的感受：自從富康物業(yè)推行“五共”服務(wù)以來，作為業(yè)主的最大感受就是溝通變多了。以前物業(yè)給我們的感覺就是收費(fèi)的時(shí)候天天來，收完費(fèi)就不見人了�，F(xiàn)在，小區(qū)的大事情要和業(yè)委會(huì)一起開會(huì)商量，小事情也經(jīng)常發(fā)通知發(fā)公告給業(yè)主知道，感覺他們的事情變多了，我們業(yè)主也清楚的知道他們做了哪些事情，小區(qū)里的大小事情，會(huì)給業(yè)委會(huì)請(qǐng)示，給全體業(yè)主匯報(bào)。溝通變多了，我們對(duì)物業(yè)也就更信任了，大家的關(guān)系也更好了。

　　在小區(qū)的電梯廣告和保潔方面，富康物業(yè)也只是甲方代表，最終決定安裝什么廣告，由哪個(gè)公司來進(jìn)行保潔服務(wù)，決定權(quán)都在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理的利潤，由業(yè)主分享。

供應(yīng)商代表貴州潤道廣告?zhèn)髅接邢薰�司董事長(zhǎng)史永寧分享自己對(duì)“五共”服務(wù)的感受

　　供應(yīng)商代表貴州潤道廣告?zhèn)髅接邢薰�司董事長(zhǎng)史永寧介紹對(duì)富康的“五共”服務(wù)的感受：我們公司做小區(qū)的電梯廣告做了很多年。很早就聽過富康的“五共”這個(gè)概念，以前也沒在意，但是今年（2020年）不一樣了，今年富康動(dòng)真格的了。前段時(shí)間下了通知給我，合同到期了的廣告牌都全部拆了，我今年損失大。今年最大的不同就是，我跟別的物業(yè)公司談都是跟物業(yè)談好就行了，但是富康的不行。富康的物業(yè)以前是甲方，現(xiàn)在變成了甲方代表，多了代表兩個(gè)字，意味著他們的角色轉(zhuǎn)變了。不像其他物業(yè)公司一樣能做主了，小區(qū)里做多少廣告，我要給多少錢，除了物業(yè)要談，還要通過正規(guī)的招標(biāo)程序，最終由業(yè)委會(huì)拍板，而且是一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的談，給我的工作量增加了幾倍都不止。雖然很累，但我也清楚，這就是未來的趨勢(shì)，以后全興義的所有物業(yè)公司都可能會(huì)走富康的這一步。只是富康走得更快，更早而已。

供應(yīng)商代表保潔公司謝輝平分享自己對(duì)“五共”服務(wù)的感受

　　供應(yīng)商代表保潔公司謝輝平：今年富康的物業(yè)轉(zhuǎn)變特別大，主要是變得正規(guī)多了。今年每一個(gè)小區(qū)都要單獨(dú)談，有業(yè)委會(huì)的，和業(yè)委會(huì)談，沒有業(yè)委會(huì)的，要等業(yè)主代表來見證參與談。富康這么多小區(qū)，每進(jìn)一個(gè)小區(qū)都要走招標(biāo)流程。今年光和富康開會(huì)都開了不下二十次，有時(shí)候覺得他們這樣搞真的很麻煩的。但是呢，反過來想，正規(guī)一點(diǎn)對(duì)大家都好，好不容易進(jìn)來的，一定要把衛(wèi)生打掃干凈，珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)。

      會(huì)上，富康萬湖匯小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任張秋說：富康物業(yè)“五共”服務(wù)受到業(yè)主好評(píng)，并給業(yè)主帶來實(shí)惠，利潤都用紅包形式分給了業(yè)主。

參觀河塘郡府小區(qū)

　　隨后，在富康實(shí)業(yè)集團(tuán)品牌中心副總經(jīng)理羅世元的帶領(lǐng)下，大家一起參觀了反詐宣傳示范小區(qū)河塘郡府。據(jù)了解，由于河塘郡府小區(qū)入住率高、人員聚集、人流量大，一度成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)區(qū)域，2020年1月-6月共發(fā)電信詐騙案件6起，被騙金額高達(dá)十五萬余元，群眾財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，對(duì)此，桔山街道辦黨工委、辦事處高度重視，迅速指導(dǎo)小區(qū)管理部門積極配合街道、社區(qū)及派出所大力開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，并取得成效，實(shí)現(xiàn)2020年7月以來“零發(fā)案”的目標(biāo)。因此，黔西南州局反詐中心將河塘郡府指導(dǎo)建立為反詐宣傳示范小區(qū)。

項(xiàng)目經(jīng)理李興躍介紹“五共”服務(wù)及反詐騙宣傳點(diǎn)

　　在印象興義“五共”服務(wù)共商議事廳，富康物業(yè)印象興義項(xiàng)目經(jīng)理陸毅跟大家交流了“五共”推行以來的感受：在五共服務(wù)推行以前，我對(duì)物業(yè)的理解就是，業(yè)主交錢購買我們的服務(wù)，大家是一種買賣關(guān)系，物業(yè)公司是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)；在推行“五共”以后，我們的觀念也轉(zhuǎn)變了，我們和業(yè)主之間是一種信任委托關(guān)系，物業(yè)公司是我們整個(gè)集團(tuán)的一個(gè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們存在的意義，不在于去賺錢，而在于服務(wù)好我們的業(yè)主。公司對(duì)我們項(xiàng)目經(jīng)理的考核也轉(zhuǎn)變了，以前是收費(fèi)指標(biāo)為主，現(xiàn)在主要是考核業(yè)主的滿意度，我現(xiàn)在最關(guān)心的問題就是如何提升業(yè)主的滿意度。

富康物業(yè)印象興義項(xiàng)目經(jīng)理陸毅分享自己對(duì)“五共”推行以來的感受

　　富康物業(yè)率的“五共”服務(wù)模式，全方位和業(yè)主共商、共識(shí)、共管、共擔(dān)、共享，共創(chuàng)和諧宜居的幸福家園，真心真意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法是一種創(chuàng)新式的服務(wù)，相信在不久的將來，這一服務(wù)模式將推動(dòng)興義市物業(yè)服務(wù)工作與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)步。

印象興義“五共”服務(wù)共商議事廳

（朱鈺 江源）

編輯：江林