亮點黔西南訊 今年以來，晴隆縣將縣直各部門行政審批及便民服務事項，全部納入縣政務服務中心服務大廳辦理，辦事承諾時限縮短為法定時限的70%。截止目前，所有辦理業(yè)務未出現(xiàn)黃牌、紅牌，服務大廳窗口服務辦事效率得到提升，運行更加高效。 

該中心堅持以“服務提效率，服務樹形象，服務促發(fā)展”為主題實踐活動，著力加強干部隊伍建設(shè)，立足工作實際多措并舉，提升服務效能，嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的要求認真開展政務公開工作。為進一步提升辦事效能，嚴格執(zhí)行一次性告知制，重新制作了政務服務宣傳欄和一次性告知單閱覽處，并要求各部門重新制作科學規(guī)范的窗口服務指南（即一次性告知單），簡化辦事程序，方便辦事群眾閱覽和咨詢，規(guī)范了窗口服務。今年3月，縣政務服務中心完成了晴隆縣行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的重新制作工作，并啟用了新系統(tǒng)，州、縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)運行更加規(guī)范、暢通。

在提髙效能規(guī)范窗口服務中：

一是豐富公開內(nèi)容，對關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利、社會保險、就業(yè)服務、供水供電等進行公開；對各部門行政審批和便民服務事項及其事項辦理的法律依據(jù)、申報條件、申報材料、審批流程、收費依據(jù)、收費標準、辦理時限等進行公開。

二是創(chuàng)新公開方式，通過政府門戶網(wǎng)站、新聞媒體、政務公開欄、政務服務指南、LED屏幕等進行公開。

三是暢通咨詢投訴渠道，在縣人民政府網(wǎng)站和縣安商網(wǎng)站上，公布縣政務服務大廳各部門窗口咨詢電話和縣紀委政務服務監(jiān)察室投訴電話，方便了群眾咨詢與投訴。

據(jù)了解，該縣政務服務中心自2011年8月30日啟動運行以來，共受理業(yè)務21506件，辦結(jié)21479件，辦結(jié)率為99.87%。所有辦結(jié)業(yè)務共用時17183.2天，平均每件業(yè)務辦理用時0.8天，與法定辦理平均時限2.6天相比，提前1.8天，效能提高69.23%。