冊(cè)亨開啟“潮汐窗口”靈活應(yīng)對(duì)辦事高峰

2022年02月16日 08:39:58來源：冊(cè)亨縣政務(wù)服務(wù)中心作者：岑周

　　針對(duì)年前、年后群眾辦事高峰，冊(cè)亨縣政務(wù)服務(wù)中心立足群眾需求，通過設(shè)立“潮汐窗口”等一系列便民利企措施，增加了大廳窗口服務(wù)的靈活度和快捷度。

　　冊(cè)亨縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合性窗口作為“潮汐窗口”，按照窗口日常人流量高低峰、特殊群體等需求，分業(yè)務(wù)區(qū)域設(shè)置。著重對(duì)易排隊(duì)、易扎堆、特殊群體常辦等特點(diǎn)的事項(xiàng)進(jìn)行綜合受理，分流辦事群眾，分擔(dān)窗口壓力，極大提高辦事效率，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

　　“潮汐窗口”設(shè)置前經(jīng)過科學(xué)研判，根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域窗口可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況，靈活設(shè)置“潮汐窗口”數(shù)量，除常設(shè)固定窗口外，可臨時(shí)啟用預(yù)留窗口、增派窗口人員，避免出現(xiàn)窗口閑置、工作量不飽合或工作超負(fù)荷等情況。

　　據(jù)悉，冊(cè)亨縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，大力推行“潮汐服務(wù)”方式，動(dòng)態(tài)分流辦事人群，避免群眾聚集和擁擠，節(jié)省辦理時(shí)間。

　　(來源：冊(cè)亨縣政務(wù)服務(wù)中心作者：岑周)